Chính sách giao hàng
Quy định về phạm vi giao hàng, thời gian giao nhận, kiểm tra hàng hóa và xử lý các tình huống phát sinh.
Chính sách giao hàng
VIFOOD tổ chức giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng, ưu tiên đúng thời gian, đúng số lượng và bảo đảm điều kiện bảo quản phù hợp.
Áp dụng cho khách hàng và đối tác mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của VIFOOD.
Thông tin được xác nhận rõ ràng trước khi thực hiện.
VIFOOD tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp thực tế.
Phạm vi giao hàng
VIFOOD phục vụ giao hàng theo khu vực và lịch vận chuyển thực tế. Phí giao hàng, thời gian giao và điều kiện tối thiểu của đơn hàng được xác nhận trước khi giao.
Thời gian giao nhận
- Thời gian giao dự kiến được xác nhận khi chốt đơn.
- Khách hàng nên bố trí người nhận hàng trong khung giờ đã thống nhất.
- Trường hợp phát sinh ngoài kế hoạch, VIFOOD sẽ chủ động liên hệ để cập nhật.
Kiểm tra khi nhận hàng
Xử lý giao hàng phát sinh
Nếu giao thiếu, giao sai hoặc hàng hóa có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng thông báo ngay để VIFOOD xác minh và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện giao thông, thời tiết hoặc các tình huống khách quan.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần cung cấp thông tin gì khi yêu cầu hỗ trợ?
Vui lòng cung cấp tên người mua, số điện thoại và thông tin đơn hàng liên quan để VIFOOD kiểm tra nhanh hơn.
Tôi liên hệ VIFOOD bằng cách nào?
Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0911.000.242 hoặc 08.77.99.00.55 và trang Liên hệ trên website.
Liên hệ VIFOOD
Đội ngũ VIFOOD sẵn sàng tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng về chính sách này.
