Chính sách kiểm hàng
Hướng dẫn khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi xác nhận hoàn tất giao nhận.
Chính sách kiểm hàng
VIFOOD khuyến khích khách hàng kiểm tra thông tin cơ bản của đơn hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.
Áp dụng cho khách hàng và đối tác mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của VIFOOD.
Thông tin được xác nhận rõ ràng trước khi thực hiện.
VIFOOD tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp thực tế.
Nội dung cần kiểm tra
Đối chiếu chứng từ
Khách hàng đối chiếu hàng thực nhận với phiếu giao hàng hoặc thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
Phát hiện sai lệch
Nếu phát hiện thiếu, sai chủng loại hoặc tình trạng không phù hợp, khách hàng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận và VIFOOD.
Xác nhận hoàn tất
Sau khi hoàn tất kiểm tra, hai bên xác nhận giao nhận theo phương thức đang áp dụng cho đơn hàng.
Việc kiểm hàng tại thời điểm nhận giúp hạn chế tranh chấp và rút ngắn thời gian xử lý khi có sai lệch.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần cung cấp thông tin gì khi yêu cầu hỗ trợ?
Vui lòng cung cấp tên người mua, số điện thoại và thông tin đơn hàng liên quan để VIFOOD kiểm tra nhanh hơn.
Tôi liên hệ VIFOOD bằng cách nào?
Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0911.000.242 hoặc 08.77.99.00.55 và trang Liên hệ trên website.
Liên hệ VIFOOD
Đội ngũ VIFOOD sẵn sàng tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng về chính sách này.
